Поможем
разобраться.

Эта справка описывает текущую тестовую версию ProBos. Сначала заполните данные компании, затем добавьте клиента и проект.

1. Откройте «Настройки» → «Профиль компании» и проверьте данные компании и часовой пояс.
2. Откройте «Клиенты», нажмите + и сохраните первого клиента.
3. Откройте «Календарь», выберите дату и нажмите «Новый проект».

Откройте «Настройки» → «Язык» и выберите английский, русский или испанский для Мексики. При первом запуске выбран английский; сохранённый выбор языка остаётся.

Текущая версия поддерживает только доллары США. Смена языка не меняет валюту и не пересчитывает суммы. У смет и счетов есть отдельное поле «Язык документа».

В деморежиме доступны учебные клиенты, проекты и финансовые записи в отдельном рабочем пространстве. Это примеры, а не данные вашего бизнеса.

Для знакомства откройте «Настройки» → «Экспорт и резервные копии» → «Загрузить demo-данные». Нажмите «Отключить» на плашке деморежима, чтобы вернуться к своим данным. Перед созданием или восстановлением настоящей резервной копии отключите деморежим.

Имя клиента обязательно. Контакты, адрес и заметки можно добавить по необходимости.

1. Откройте «Клиенты» и нажмите +.
2. Заполните данные и нажмите «Сохранить клиента».
3. Для изменения откройте карточку клиента, нажмите «Редактировать клиента», затем «Сохранить изменения».

Выберите день, чтобы увидеть полные списки его напоминаний и проектов под календарём. Обозначение +N показывает количество остальных записей этого дня.

1. Выберите дату и нажмите «Новый проект».
2. Выберите сохранённого клиента, укажите название проекта, работы, количество и цены.
3. Проверьте дату, время начала и ставку налога с продаж, затем нажмите «Создать активный проект».

Время напоминания определяется часовым поясом бизнеса, указанным в форме. Сохранение напоминания не подтверждает доставку уведомления: она зависит также от настроек телефона.

1. В календаре выберите день и нажмите «Новое напоминание».
2. Введите название, дату и время. При необходимости добавьте заметку и нажмите «Сохранить».
3. Нажмите существующее напоминание, чтобы изменить и сохранить его, «Отметить выполненным», «Возобновить» или «Удалить напоминание».

Перед отправкой проверьте данные клиента, язык документа и итоговые суммы.

1. Откройте «Сметы», нажмите +, выберите или введите клиента, добавьте работы, цены и условия.
2. Проверьте налог, скидку и дополнительные позиции, затем нажмите «Создать смету».
3. Откройте сохранённую смету и выберите «Предпросмотр». Нажмите «Отправить смету» для системного меню отправки или «Отправить PDF» для подготовки письма с вложением.
4. Выберите получателя и завершите отправку в почтовом приложении или мессенджере.

Новый счёт можно создать после завершения проекта. Получение денег записывается отдельно.

1. Откройте завершённый проект и нажмите «Создать счёт».
2. Проверьте счёт. При необходимости откройте его редактирование.
3. Нажмите «Экспорт PDF счёта», чтобы сохранить или передать документ. Для письма проверьте адрес почты клиента в счёте и нажмите «Отправить PDF клиенту по email».
4. Проверьте вложение и получателя, затем отправьте письмо в почтовом приложении.

Нет. Это отметка рабочего процесса, а не подтверждение доставки. После нажатия «Отправить смету» закрытие системного меню отправки может оставить статус отправленной сметы даже при отмене.

Проверьте результат в выбранном почтовом приложении или мессенджере. Сохранение черновика письма, отмена или сообщение об ошибке не подтверждают доставку. При необходимости уточните получение у клиента.

Записывайте только фактически полученные деньги. Дата получения определяет период отчёта, в том числе для аванса.

1. Откройте проект и в разделе оплат нажмите «Записать новое поступление».
2. Укажите фактическую дату и сумму, выберите оплату или аванс и способ получения денег.
3. Нажмите «Записать». При ошибке сохранения повторите попытку в этой же форме.

Старая сумма, отмеченная оплаченной без записей с датами, не входит в итоги периодов. В проекте нажмите «Уточнить дату старой оплаты» и укажите фактические даты получения, не добавляя деньги повторно.

В разделе проекта «Возврат или исправление поступления» выберите исходную оплату и действие: «Возврат», «Сторно ошибки» или «Исправить сумму / дату». Укажите необходимые сумму, дату и причину, затем нажмите «Подтвердить запись». Исходная запись сохраняется; возврат учитывается по дате возврата, а исправление может изменить прошлые отчёты.

Отчёты учитывают оплаты с датами, включая авансы, с учётом возвратов и исправлений. Завершение проекта или создание счёта само по себе не записывает поступление денег. Расходы учитываются по датам расходов; неподтверждённые регулярные оплаты исключены.

Расчётный налог с продаж — информационная оценка, а не подтверждённая сумма к уплате. Проверьте цифры и подтверждающие записи вместе с бухгалтером.

1. Откройте «Отчёты» и выберите нужный месяц.
2. Откройте «Отчёт для бухгалтера», проверьте период, поступления, расходы и предупреждения.
3. Выберите «Экспорт PDF отчёта» или «Экспорт CSV отчёта», затем сохраните файл или передайте нужному получателю.

После того как вы сделаете или выберете фото, ProBos прочитает чек на вашем устройстве и предложит сумму, продавца и строку налога. Фото никуда не отправляется. Если ничего не распозналось, заполните данные вручную. Одна фотография ещё не сохраняет расход.

1. Откройте клиента и нажмите действие с камерой для чека. Если появится выбор, укажите запланированный проект или проект в работе.
2. Сделайте снимок или выберите его из галереи и подождите немного, пока чек читается.
3. Сверьте с чеком продавца, дату покупки, город, категорию и окончательную сумму в долларах США. Выберите указанный в чеке вариант налога с продаж.
4. Нажмите «Сохранить чек». При ошибке повторите сохранение этого же черновика.

Сверьте каждое поле с чеком, включая предложенные значения. Укажите окончательную уплаченную сумму и не прибавляйте к ней налог второй раз. Нулевая или отсутствующая строка налога требует ручной проверки; распознавание не устанавливает право на налоговую льготу.

Чтобы сделать снимок, разрешите доступ к камере. Если доступ закрыт, измените разрешение в настройках телефона или выберите готовое фото. Распознавание выполняется на вашем устройстве; фото никуда не отправляется.

Сделайте резервную копию перед обновлением, сменой телефона или действиями, которые могут удалить данные. Не удаляйте ProBos, пока у вас нет пригодной для восстановления копии вне приложения. Выгрузка отчёта не заменяет полную резервную копию.

1. На телефоне отключите деморежим и откройте «Настройки» → «Экспорт и резервные копии».
2. Нажмите «Создать backup» и через системное меню сохраните файл .cfbackup в закрытом месте вне ProBos.
3. Проверьте, что файл появился в выбранном месте. Отмена системного меню не сохраняет туда резервную копию.

Нет. ProBos выгружает файл .cfbackup без шифрования и защиты паролем. В нём могут находиться контакты клиентов, финансовые записи, настройки и сохранённые на устройстве фото чеков и проектов.

Храните копию отдельно от приложения в закрытом месте, доступ к которому контролируете вы. Передавайте её только уполномоченным людям. Не прикладывайте полную резервную копию к обычному письму в поддержку.

Восстановление заменяет текущее рабочее пространство, а не объединяет данные. Сначала сделайте отдельную копию текущих данных. Если файл не удаётся безопасно прочитать, сохраните оригинал и обратитесь в поддержку.

Действие «Отменить восстановление» появляется, когда у ProBos есть сохранённая предыдущая рабочая область. Оно заменяет восстановленные данные предыдущими, включая замену изменений, сделанных после восстановления. Это не замена внешней резервной копии.

1. Отключите деморежим и откройте «Настройки» → «Экспорт и резервные копии» → «Восстановить backup».
2. Выберите файл ProBos с расширением .cfbackup, проверьте сводку и подтвердите, только если хотите заменить текущие данные.
3. Проверьте записи и будущие напоминания после восстановления. Чтобы вернуться назад, выберите «Отменить восстановление», если действие доступно, и подтвердите замену.

Текущая тестовая версия хранит рабочие данные, настройки и сохранённые фото локально на устройстве. ProBos работает без учётной записи; облачного резервного копирования и синхронизации между устройствами нет.

Используйте локальные резервные копии и не отключайте резервное копирование устройства. Документы и копии, которыми вы решите поделиться, передаются выбранному вами приложению или получателю.

Напишите на support@probos.app и опишите вопрос или запрос на доступ, исправление либо удаление информации. Уточните, касается ли он данных на устройстве или сведений, которые вы отправляли в поддержку.

У поддержки нет автоматического доступа к вашему рабочему пространству. Начните с описания и не отправляйте записи клиентов, фото чеков, пароли или резервную копию. Оператор ProBos — Anvar Mekhraliyev, США.

Прокрутите форму, чтобы вывести поле на экран. Нажмите «Готово» над клавиатурой, если кнопка доступна; также можно воспользоваться системной кнопкой возврата, если она есть на телефоне.

Если проблема остаётся, сообщите поддержке экран и поле, модель телефона, версию системы, версию и номер сборки приложения, а также включён ли увеличенный размер текста. Поможет снимок экрана со скрытыми личными данными.

Проверьте «Настройки» → «Уведомления» в ProBos и разрешение уведомлений для ProBos в настройках телефона. Также проверьте дату и время напоминания, часовой пояс бизнеса, режим фокусирования, беззвучный режим и настройки звука уведомлений.

После изменения разрешений вернитесь в ProBos, чтобы приложение обновило расписание уведомлений. Регулярно открывайте приложение для обновления очереди ближайших напоминаний. Текущая тестовая версия не гарантирует доставку каждого уведомления в фоне.

Проверьте даты и данные документа, свободное место и настройку почты, затем повторите попытку. Если почта недоступна, нажмите «Отправить смету» или «Экспорт PDF счёта» и выберите другой способ отправки. Перед повторной отправкой проверьте результат в приложении, через которое отправляете документ.

Если ошибка сообщает о недоступном логотипе, выберите его заново в настройках смет. Нажимайте «Отправить без логотипа» только если такая кнопка показана и вы хотите убрать логотип из этого документа.

Напишите на support@probos.app: укажите экран, действие, ожидаемый и фактический результат, модель телефона, версию системы, версию и номер сборки приложения, а также точный текст или код ошибки, если он показан. Скройте личные данные на снимках экрана. Не отправляйте пароли, платёжные реквизиты, файлы клиентов, фото чеков или полные резервные копии вместе с первым обращением.